Quand Alain Prost poussait sa Mclaren à Hockenheim à 100 m de la ligne d'arrivée
A cause d'une d'une mauvaise indication de sa jauge à essence !
Comme on ne gagne pas une course sans le bon tableau de bord,
On n'atteint pas ses résultats sans les bons indicateurs
Nos convictions :
Les règles de base
Pour commencer :
- Retenir un nombre limité d'indicateurs pour simplifier la lecture
- Définir les indicateurs avec les équipes pour favoriser l'acceptation
Les indicateurs doivent être :
- Faciles à comprendre
- Impliquants
- Pertinents
Ne pas confondre
Les indicateurs de résultats.
Ils sont reliés à :
- Un objectif
- Des actions correctives
Les indicateurs d’activité (ou de suivi).
Ils servent à piloter les opérations :
- Mettre plus de moyens si nécessaire,
- Ajuster le contenu de l'action,
Les 4 composantes d'un indicateur
La finalité ou le but recherché
- Amélioration d'une performance
- Maîtrise d'un problème, d'une cause, d'un effet...
L'indicateur - utilisé pour rendre la finalité mesurable qui peut être :
- Un nombre
- Un ratio
La valeur initiale
- la référence avant la mise en œuvre de la stratégie, tactique, plan d'action, plan de progrès...
La valeur cible (la valeur de l'indicateur à atteindre) avec :
- Les actions correctrices à déployer en cas de dérive
N'oubliez pas que tout objectif doit être :
S
Spécific
Que voulez-vous exactement obtenir ?
Le but et l'objectif sont-ils compris par tous ?
M
Measurable
Comment saurez-vous qu'il est atteint ?
Quelle valeur précise allez-vous mesurer ?
Quel Indicateur ?
A
Achievable
Avez-vous les moyens de l'atteindre ?
R
Realistic
Est-il réaliste et atteignable ?
(Tenir compte des contraintes externes)
T
Time-Bound
A quelle échéance voulez-vous l'atteindre ?
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